Rondleiding
Je plant eenvoudig een rondleiding via onze website. Tijdens je bezoek aan ons kinderdagverblijf maak je kennis met onze pedagogisch professionals. Je proeft de sfeer, ziet de ruimtes en kunt al je vragen stellen. Je kunt ook eerst je kind inschrijven. Wij sturen je dan zelf een uitnodiging voor een rondleiding.
Inschrijven & plaatsing
Je schrijft je kind online in via onze website.
Wat gebeurt er daarna?
- Binnen enkele dagen hoor je of er plek is
- Je ontvangt een plaatsingsovereenkomst
- Deze onderteken je online binnen 7 dagen
- Dan is de plaatsing definitief
Je ontvangt na inschrijving bevestiging per e-mail.
Inschrijven voor ons kinderdagverblijf is gratis en vrijblijvend. Je betaalt pas als je kind een plek heeft.
Is er geen plek bij het kinderdagverblijf van jouw keuze? Dan komt je kind op onze wachtlijst. Zodra er plek is, nemen we contact met je op.
Wie krijgt voorrang?
- Broertjes en zusjes van geplaatste kinderen
- Kinderen van medewerkers
- Kinderen die doorstromen van kinderdagverblijf naar BSO
Na je inschrijving neemt onze afdeling Kindplanning contact met je op. Zij bekijken de beschikbaarheid en bespreken de opties met je.
Tip: Tijdens een rondleiding kunnen we vaak al een eerste inschatting geven.
De algemene richtlijn is regel opvang zodra je weet dat je zwanger bent, of uiterlijk tijdens de eerste drie maanden van je zwangerschap.
Je wijzigt je inschrijving eenvoudig online via ons ouderportaal.
Zo doe je dat:
- Ga naar ‘Mijn opvang’ en log in
- Klik bij je kind op ‘Contracten’
- Klik op het contract (bij de paperclip)
- Kies de groene button ‘Wijzigen’
Je ontvangt een bevestiging zodra de wijziging is verwerkt.
Tip: Geef je wijziging ook door aan de Belastingdienst. Dit heeft invloed op je kinderopvangtoeslag.
Je kunt je inschrijving annuleren via ons ouderportaal of door contact met ons op te nemen.
Wat je moet weten:
- Inschrijven is gratis
- Je bent nergens toe verplicht
- Je kunt zonder kosten annuleren
- Heb je al een contract? Tot 1 dag voor de start kun je gratis annuleren
- Is de opvang al gestart? Dan geldt een opzegtermijn van 1 maand
Enige weken voor de startdatum nemen we contact met je op voor een kennismakingsgesprek in te plannen.
Tijdens het kennismakingsgesprek:
- Ontmoet je de mentor van jouw kind
- Krijg je informatie over de dagopvang
- Bespreek je de behoeften van jouw kind
De wenperiode
Na het gesprek blijft je kind meestal meteen een paar uurtjes in de groep om te wennen. Zo ervaart je kind alvast de sfeer en maakt het kennis met onze pedagogisch professionals en andere kinderen.
Heeft je kind meer tijd nodig?
Dan plannen we een tweede wenmoment. Zo zorgen we dat wennen op het kinderdagverblijf op het tempo van jouw kind gaat.
Veiligheid en vertrouwen
We zorgen dat je kind zich veilig en welkom voelt. We letten goed op signalen en bieden zowel fysieke als emotionele veiligheid. Zo bouwen we samen met jou aan een vertrouwde basis waarin je kind zich prettig kan ontwikkelen.
- Broertjes en zusjes van kinderen die al bij onze kinderopvang zitten
- Kinderen van medewerkers
- Kinderen die doorstromen van kinderdagverblijf naar BSO
Als de school van jouw kind niet in ons overzicht staat, neem dan contact met op met de locatiemanager. We kijken graag samen naar de mogelijkheden.
Opzeggen & wijzigen
Je wijzigt je contract eenvoudig via ons ouderportaal. De wijzigingstermijn is 1 maand als de opvang al is gestart.
Zo doe je dat:
- Ga naar ‘Mijn opvang’ en log in
- Klik bij je kind op ‘Contracten’
- Klik op het contract (bij de paperclip)
- Kies de groene button ‘Wijzigen’
Belangrijk: Geef je wijziging ook door aan de Belastingdienst. Dit heeft invloed op je kinderopvangtoeslag.
Je zegt je contract op via ons ouderportaal. De opzegtermijn is 1 maand.
Zo doe je dat:
- Ga naar ‘Mijn opvang’ en log in
- Klik bij je kind op ‘Contracten’
- Klik op het contract (bij de paperclip)
- Kies de groene button ‘Opzeggen’
Belangrijk: Geef je opzegging ook door aan de Belastingdienst. Dit heeft invloed op je kinderopvangtoeslag.
Wennen
Enkele weken voor de startdatum nemen we contact met je op om een kennismakingsgesprek in te plannen.
Tijdens het kennismakingsgesprek:
- Ontmoet je de mentor van jouw kind
- Krijg je informatie over de dagopvang
- Bespreek je de behoeften van jouw kind
De wenperiode
Na het gesprek blijft je kind meestal meteen een paar uurtjes in de groep om te wennen. Zo ervaart je kind alvast de sfeer en maakt het kennis met onze pedagogisch professionals en andere kinderen.
Heeft je kind meer tijd nodig?
Dan plannen we een tweede wenmoment. Zo zorgen we dat wennen op het kinderdagverblijf op het tempo van jouw kind gaat.
Veiligheid en vertrouwen
We zorgen dat je kind zich veilig en welkom voelt. We letten goed op signalen en bieden zowel fysieke als emotionele veiligheid. Zo bouwen we samen met jou aan een vertrouwde basis waarin je kind zich prettig kan ontwikkelen.
We volgen het tempo van jouw kind bij het wennen. Gemiddeld worden er twee wenmomenten gepland.
Ja, natuurlijk mag je bij het eerste wenmoment nog even blijven om je kind te ondersteunen. Dat mag zowel op het kinderdagverblijf als op de BSO.
Brengen & ophalen
Jij als ouder mag je kind altijd ophalen. Ook andere mensen met ouderlijk gezag kunnen je kind ophalen.
Wil je dat een ander je kind ophaalt? Bijvoorbeeld opa of oma? Dan vul je eerst een toestemmingsformulier in via ons ouderportaal.
Op de dag zelf geef je aan wie je kind ophaalt. Dat meld je via ons ouderportaal. Zonder jouw melding geven we je kind niet mee. Zo blijft je kind veilig.
Is je kind ziek? Meld dit zo snel mogelijk via ons ouderportaal.
Komt je kind niet? Meld een geplande afwezigheid minimaal twee werkdagen van tevoren via ons ouderportaal.
Zo meld je je kind af:
- Log in bij ons ouderportaal
- Klik bij je kind op ‘Planningen’
- Kies de maand
- Klik rechts bovenin op de groene knop
- Kies ‘Ziek melden’ of ‘Afwezig melden’
- Het blokje kleurt grijs
Heb je een vraag voor onze pedagogisch professionals?
Stuur een bericht via ons ouderportaal. Zo kunnen ze rustig reageren wanneer de kinderen slapen of spelen.
Wil je direct contact?
Bel naar de locatie. De telefoonnummers vind je op onze website.
Gebruik je alleen dagopvang of alleen buitenschoolse opvang (BSO)? Dan kun je ook direct vanuit ons ouderportaal bellen naar de locatie van je kind.
Ja, dat mag als:
- Je kind 8 jaar of ouder is
- Je hiervoor toestemming geeft via het toestemmingsformulier op ons ouderportaal
- Je duidelijke afspraken maakt met de pedagogisch professionals
Dit geldt zowel voor het naar de BSO komen als het zelfstandig naar huis gaan.
Wij zorgen voor het vervoer tussen school en de buitenschoolse opvang (BSO). Hoe we dat doen hangt af van de afstand.
Is de school dichtbij?
Dan lopen de kinderen samen met onze pedagogisch professionals naar school of terug naar de BSO.
Is de school verder weg?
Dan gebruiken we onze elektrische BSO-bus of een busje. De kinderen worden begeleid door pedagogisch professionals.
Je kind wordt altijd veilig en op tijd gebracht en gehaald.
Ons ouderportaal, jouw ouderportaal en app
Ons ouderportaal is een webportaal en app speciaal voor ouders. Hier regel je alles rondom de opvang van je kind.
Dit doe je in ons ouderportaal:
- Opvangdagen aanvragen, ruilen of wijzigen
- Extra opvang aanvragen
- Je kind ziek, afwezig of beter melden
- Contracten en facturen bekijken
- Jaaropgaven downloaden
- Je gegevens updaten
- Berichten van de groep lezen
- Foto’s van je kind bekijken
Alles op één plek. Makkelijk en overzichtelijk.
Meer info over het ouderportaal, lees hier meer.
Ga op je mobiele telefoon of tablet in de App Store (iOS) of Google Play Store (Android) en download de app.
Download hier de ouderapp voor Android
Download hier de ouderapp voor IOS
De app van kindplanner heet: SDB Octopus Ouderapp.
U herkent de app aan de volgende afbeelding:
Als je klant bent geworden bij Espira Kinderopvang ontvang je van ons een e-mail met je inloggegevens. Daarin staat je gebruikersnaam en een tijdelijk wachtwoord.
Zo log je in:
- Ga naar onze Espira website en klik op ouderportaal
- Log in met je e-mailadres en wachtwoord
- Bij de eerste keer maak je een nieuw wachtwoord aan
Wachtwoord vergeten? Klik op ‘Wachtwoord vergeten’.
Als je klant bent geworden bij Espira Kinderopvang ontvang je van ons een e-mail met je inloggegevens. Daarin staat je gebruikersnaam en een tijdelijk wachtwoord.
De app vraagt je de eerste keer om een QR-code of organisatiecode.
Zo vind je de code:
- Log eerst in op de Espira website en op ouderportaal
- Klik links op het menu (☰)
- Scan de QR-code of voer de organisatiecode in
- Log in met je e-mailadres en wachtwoord
Sluitingsdagen en vroeger sluiten: Op onze website
Studiedagen van school: In de planning van ons ouderportaal
Studiedagen aanmelden: Let op!
- Heeft de school van je kind een studiedag? Meld dit aan via ‘Planningen’ in ‘Mijn opvang’
- Doe dit minimaal 2 weken van tevoren
- Dit is verplicht, ook op vaste opvangdagen
- Zonder aanmelding kunnen we je kind niet opvangen
Staat de studiedag niet in ‘Mijn opvang’?
Dan is onze BSO niet open. Geef dit tot 1 maand vooraf door aan de locatiemanager. Die bekijkt of het toch mogelijk is om opvang te organiseren.
Kosten: Extra uren worden in rekening gebracht of je kunt ze ruilen met een vakantiedag.
Kosten & vergoedingen
Bruto kosten
Je betaalt de volledige kosten (bruto) aan Espira.
Kinderopvangtoeslag
Een deel krijg je terug van de overheid. Dit heet kinderopvangtoeslag. Je vraagt dit zelf aan bij de Belastingdienst.
Hoeveel je terugkrijgt hangt af van:
- Je inkomen
- Het aantal kinderen waarvoor je opvang gebruikt
Netto kosten
Dit is het deel dat je zelf betaalt. Het is voor iedereen anders.
Bereken je eigen kosten
Gebruik onze Nettokosten Calculator. Deze geeft je inzicht in wat je zelf moet betalen. Let op: dit is een inschatting waar je geen rechten aan kunt ontlenen.
Kinderopvangtoeslag aanvragen
Je vraagt kinderopvangtoeslag aan bij de Belastingdienst. Dit is je eigen verantwoordelijkheid.
Wanneer aanvragen?
- Zodra je het contract hebt getekend
- Je kind moet geboren zijn en een BSN-nummer hebben
- Doe het in elk geval binnen 3 maanden na start opvang (anders loop je geld mis)
Veranderingen doorgeven
Geef wijzigingen door aan de Belastingdienst bij:
- Meer of minder opvanguren
- Verandering in inkomen of werk
- Trouwen, samenwonen of scheiden
- Verandering in gezondheidssituatie
LRK-nummer vinden
Het LRK-nummer van jouw locatie van Espira Kinderopvang vind je op:
- Je contract
- De locatiepagina op onze website
- De website van het Landelijk Register Kinderopvang
Kosten berekenen
- Proefberekening toeslag: website Belastingdienst
- Netto kosten berekenen: onze Nettokosten Calculator
Hulp nodig? Op de website van de Belastingdienst vind je informatie over aanvragen en hulp bij invullen.
Bij Espira zijn veel kosten al inbegrepen in de prijs.
- Kinderdagverblijf: Onze KDV-tarieven zijn inclusief luiers, vers fruit, broodmaaltijden, drinken/flesvoeding, georganiseerde activiteiten, uitstapjes en vervoer.
- Buitenschoolse opvang: Onze BSO-tarieven zijn inclusief vers fruit, groentesnacks en broodmaaltijden, georganiseerde activiteiten, uitstapjes en vervoer zijn bij de prijs inbegrepen.
Factuur
- Je betaalt via automatische incasso rond de 25ste van de maand
- Dit is de betaling voor de volgende maand
- Facturen vind je in het ouderportaal vanaf de 1ste dag van de maand
- Je krijgt geen factuur per post of e-mail
- Je krijgt ook geen melding dat de factuur klaarstaat
- Op de factuur staat ‘openstaand bedrag’, omdat de incasso dan nog moet plaatsvinden
Jaaropgave
- Staat klaar in februari/maart
- Alleen te vinden in ons ouderportaal
- Je kunt de jaaropgave daar downloaden
Ja, dat kan. Zonder automatische incasso betaal je wel extra kosten:
- Administratiekosten: € 5,- per betaling
- Postfactuur: € 2,50 extra per betaling
Hoe betaal je dan?
- Via de betaalknop bij de factuur bij mijn opvang in het ouderportaal
- Deze knop werkt pas na de incassodatum
- Je betaalt met iDEAL
Openstaand bedrag?
- Als er nog een bedrag openstaat:
- Je krijgt een herinnering met een betaalknop
- Klik op de knop voor iDEAL-betaling
- Je ziet een overzicht van het bedrag
- Klik nogmaals op de iDEAL-knop
- Maak de betaling af via internetbankieren
De GGD controleert onze locaties elk jaar. Ze beoordelen of we veilige en verantwoorde kinderopvang bieden.
Wat controleert de GGD?
- De inrichting van de ruimtes
- Het gebruik van de ruimtes waar kinderen komen
- Hoe onze pedagogisch professionals met kinderen omgaan (via observaties)
Waar vind je de rapporten? De inspectierapporten zijn openbaar. Je vindt ze als links op de locatiepagina van onze website.
Contract & pakketten
Ja, dit is wettelijk verplicht. We vragen het burgerservicenummer (BSN) van jou en je kind. Dit moet volgens de wet vanwege de kinderopvangtoeslag.
Waarom hebben we deze gegevens nodig? De Belastingdienst heeft deze nummers nodig om je kinderopvangtoeslag te kunnen uitkeren. Zonder BSN-nummers kun je geen toeslag aanvragen en geld terugkrijgen.
Kinderdagverblijf – 0-4 jaar
- 52-weken pakket: opvang het hele jaar door (behalve feest- en sluitingsdagen)
- 40-weken pakket: alleen opvang tijdens schoolweken (geen vakanties)
Bij onze KDV’s in Amersfoort kan je hele dagen (11 uur) dagopvang afnemen. Bij de
KDV locaties in Bergen op Zoom, Roosendaal, Tholen en Steenbergen kan je naast hele dagen dagopvang ook dagdelen * van 5,5 uur dagopvang opnemen. Ook bieden sommige locaties vervroegde opvang aan.
* Kanttekening: de kans dat een ouder een plekje voor een halve dag aangeboden krijgt is erg klein. De afdeling kindplanning hanteert een volgorde om personele bezetting efficiënt in te plannen en daarbij kunnen halve dagen onderaan komen voor het aanbieden van een contract.
Buitenschoolse opvang (BSO) – 4-12 jaar
- 52-weken pakket: opvang het hele jaar door (behalve feest- en sluitingsdagen)
- 40-weken pakket: alleen opvang tijdens schoolweken (geen vakanties)
- Voorschoolse opvang – Op sommige BSO’s kun je ook vervroegde opvang afnemen. Kijk voor de mogelijkheden op de pagina van de locatie van jouw kind.
Welk pakket past bij jouw gezin? Bekijk onze website voor meer informatie.
Per 1 januari 2026 zijn er geen flexibele opvang en 46-weken pakketten meer beschikbaar en kunnen alleen nog gebruikt worden door ouders die zo’n pakket in het verleden hebben afgesloten bij Plek voor Kinderen locaties en de opvang niet hebben gewijzigd. Bij de opvangmogelijkheden hierboven zie je welke pakketten wij op dit moment bij Espira kinderopvang aanbieden.
Ja, het contract stopt automatisch.
- Kinderdagverblijf: stopt in de maand dat je kind 4 jaar wordt
- Buitenschoolse opvang (BSO): stopt in de maand dat je kind 13 jaar wordt
Overstappen van kinderdagverblijf naar BSO
Een jaar voordat je kind 4 jaar wordt, krijg je een e-mail van onze afdeling Kindplanning. Hierin vragen we of je gebruik wilt maken van de BSO van Espira.
Let op: Je moet je kind op tijd inschrijven voor de buitenschoolse opvang. Dit doe je via ons ouderportaal.
Als je kind 4 jaar wordt, stopt de opvang bij het kinderdagverblijf (KDV) automatisch.
Hoe regel je de overstap?
- Vraag zelf een nieuw contract aan via ons ouderportaal
- We regelen samen het nieuwe contract
- We plannen wenmomenten voor je kind
Let op: Je moet als ouder zelf het nieuwe BSO-contract aanvragen. Dit gebeurt niet automatisch.
Ja, dat kan. Wil je de opvang op ons kinderdagverblijf langer voortzetten? Bijvoorbeeld omdat je kind later naar school gaat? Neem dan op tijd contact op met onze afdeling Kindplanning.
Je hebt twee opties:
- Je kind start alvast op de buitenschoolse opvang (BSO) vanaf zijn vierde verjaardag
- Je verlengt het contract bij het kinderdagverblijf tot je kind echt naar school gaat
Wat moet je doen? Neem op tijd contact op met de afdeling kindplanning om de mogelijkheden voor kinderopvang in de zomervakantie te bespreken.
Openingstijden & sluitingsdagen
Openingstijden per locatie
Onze openingstijden verschillen per locatie. Kijk op de locatiepagina van onze website voor de actuele tijden.
Sluitingsdagen kinderopvang 2025
- Donderdag 25 december - Eerste Kerstdag
- Vrijdag 26 december - Tweede Kerstdag
Vroeg dicht rond de feestdagen
- 5 december 2025: Locaties Amersfoort sluiten om 17.00 uur
- 24 en 31 december 2025:
- Locaties Bergen op Zoom, Roosendaal, Tholen, Steenbergen: 16.00 uur
- Locaties Amersfoort 2025: 17.00 uur
Sluitingsdagen kinderopvang 2026
Volgens de cao Kinderopvang zijn wij gesloten op:
- Donderdag 1 januari - Nieuwjaarsdag
- Maandag 6 april - Tweede Paasdag
- Maandag 27 april - Koningsdag
- Dinsdag 5 mei - Bevrijdingsdag
- Donderdag 14 mei - Hemelvaartsdag
- Maandag 25 mei - Tweede Pinksterdag
- Vrijdag 25 december - Eerste Kerstdag
- Zaterdag 26 december - Tweede Kerstdag
Vroeg dicht rond de feestdagen
Op 24 en 31 december sluiten we eerder. De precieze tijden volgen nog.
Ruilen, tegoed & extra dagen
Ja, ruilen kan. Ruilen is een service van Espira Kinderopvang, geen recht. Je kunt maximaal 6 keer per jaar ruilen (per kind).
Voorwaarden voor ruilen:
- Meld de afwezige dag minimaal 48 uur van tevoren af
- Ruilen kan alleen als er genoeg plek is op de groep
- Je krijgt uiterlijk 5 werkdagen voor de gewenste ruildag een reactie
Hoe regel je het ruilen?
Meld je kind af en vraag een ruildag aan via ons ouderportaal.
Mag ik feestdagen ruilen?Ja, dat mag. Je kunt een feestdag ruilen als:
- De feestdag op je vaste opvangdag valt
- Je die dag van tevoren als afwezig hebt gemeld
Mis je een dag kinderopvang? Dan kun je binnen 3 maanden een extra dag aanvragen tegen een lager tarief. Dit noemen we compensatie-uren. Je kunt deze aanvragen via ons ouderportaal.
Incidentele extra dag
Vraag losse dagen aan via ‘Mijn Opvang’ in ons ouderportaal.
Structurele uitbreiding
Wil je permanent meer opvangdagen? Neem dan contact op met onze afdeling Kindplanning.
Opvang tijdens normale BSO-uren
Op studiedagen van school is je kind welkom tijdens de normale BSO-tijden. Deze uren zitten al in je contract.
Extra opvang tijdens schooltijden
Wil je ook opvang tijdens schooltijden? Vraag dit aan via ‘Mijn Opvang’ in ons ouderportaal.
Voorwaarden voor extra uren:
- Minimaal 3 kinderen moeten zich aanmelden
- Er moet een pedagogisch professional beschikbaar zijn
- Deze uren vallen buiten je pakket
- Je vraagt ze aan als compensatie- of flexuren
- Uiterlijk 5 dagen vooraf hoor je of we open kunnen
Ziekte, gezondheid & voeding
Je kind moet thuisblijven bij:
- Koorts van 38,5°C of hoger
- Als je kind duidelijk niet fit is
- Een besmettelijke ziekte
Lastig te bepalen?
We begrijpen dat het soms moeilijk is om te bepalen of je kind te ziek is voor de kinderopvang. Bij twijfel kun je altijd contact met ons opnemen.
Richtlijnen en communicatie
We volgen de richtlijnen van het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid (RIVM). Bij uitbraken van ziektes informeren we alle ouders.
Direct melden en behandelen
- Meld hoofdluis altijd aan onze pedagogisch professionals
- Behandel je kind met een anti-hoofdluismiddel
- Je kind kan direct na behandeling weer naar de kinderopvang
Hoe verspreidt hoofdluis zich?
Iedereen kan hoofdluis krijgen. Luizen springen niet, maar lopen over via:
- Direct contact tussen hoofden
- Gedeelde kammen, mutsen of jassen
- Verkleedkleren of kapstokken
- Beddengoed en kussens
Wat doet Espira bij hoofdluis?
Als er hoofdluis is op het kinderdagverblijf:
- Plaatsen we een melding op het prikbord of de deur
- Volgen medewerkers een protocol (behandeling en preventie) tegen verdere verspreiding
Gezonde en gevarieerde voeding
We volgen de richtlijnen van het Voedingscentrum. Dit betekent:
- Veel groente, fruit en volkorenproducten
- Drankjes zonder suiker
- Producten zonder toegevoegd zout en suiker
Hoe gaan we om met eten?
- Vaste, rustige eetmomenten
- Je kind kiest zelf uit ons gezonde aanbod
- We dringen nooit eten op
Meer weten? Op onze website lees je meer over ons voedingsbeleid.
Verjaardagen vieren
We vieren verjaardagen eenvoudig en gezellig in de groep.
Traktaties
- We willen alleen gezonde traktaties
- Het Voedingscentrum heeft tips voor gezonde traktatie-ideeën
Twijfel je? Neem dan gerust even contact op met de locatie van je kind.
Bij onze kinderopvanglocaties spelen kinderen buiten in weer en wind. Of het nu regent, waait of de zon schijnt – buitenspelen is gezond en belangrijk voor de ontwikkeling.
Bij mooi weer en zon
- We smeren zonnebrand (factor 30 of hoger)
- We zorgen voor schaduwplekken
- Kinderen krijgen extra water te drinken
- We volgen ons hitteprotocol bij extreme warmte
Bij regen en wind
Slecht weer bestaat niet, alleen verkeerde kleding! Zorg daarom voor:
- Regenkleding en laarzen
- Extra kleding om te wisselen
Wanneer blijven we binnen?
Alleen bij extreem weer zoals storm, onweer of extreme hitte volgens het hitteprotocol.
Iedereen is welkom
Bij Espira zijn zowel gevaccineerde als ongevaccineerde kinderen en medewerkers welkom. In Nederland is vaccinatie geen verplichting voor kinderopvang.
Wat mogen we vragen?
- We mogen vragen of je kind is gevaccineerd volgens het Rijksvaccinatieprogramma
- Je bent niet verplicht om te antwoorden (dit zijn medische gegevens)
- Met jouw toestemming mogen we de vaccinatiestatus registreren
- We gebruiken deze informatie alleen om de vaccinatiegraad bij te houden
Veilige omgeving
We volgen altijd de landelijke richtlijnen om een veilige omgeving voor alle kinderen te garanderen.
Direct communiceren
Bij risico's of een uitbraak van een besmettelijke ziekte informeren we alle ouders meteen.
Beschermende maatregelen
Om de hele groep te beschermen, kunnen we:
- Niet-gevaccineerde kinderen tijdelijk de toegang weigeren
- Deze maatregel is tijdelijk tot het besmettingsgevaar voorbij is
Waarom deze maatregelen?
De gezondheid van alle kinderen en onze pedagogisch professionals staat voorop. Alle maatregelen zijn bedoeld om verspreiding te voorkomen.
Pedagogiek, ontwikkeling & groepen
Ontwikkeling volgen
Op onze locaties werken we met verschillende observatiemethoden om de ontwikkeling van je kind te volgen.
Meer informatie?
Vraag op jouw locatie welke observatiemethode zij gebruiken.
Ja, elk kind heeft een mentor. De mentor is een van de vaste pedagogisch professionals op de groep van je kind.
Wat doet de mentor?
- Volgt de ontwikkeling van jouw kind
- Is het aanspreekpunt voor jou en je kind
- Heeft extra aandacht voor jouw kind
Contact met de mentor
Je kunt de mentor altijd aanspreken als hij of zij aanwezig is. Je kunt ook een afspraak maken voor een gesprek.
Speciaal getrainde medewerkers
Op groepen met baby's werken babyspecialisten. Dit zijn pedagogisch professionals met extra training en kennis over baby-ontwikkeling.
Waarom babyspecialisten?
Baby's hebben andere zorg nodig dan peuters en kleuters. Onze babyspecialisten weten precies wat jouw baby nodig heeft voor een goede ontwikkeling.
Meer informatie?
Vraag op jouw locatie of er een babyspecialist aanwezig is.
Ja, sommige locaties van Espira Kinderopvang hebben buitenbedjes. Baby's en peuters kunnen daar buiten slapen. Hiervoor wordt via het toestemmingsformulier toestemming aan de ouders gevraagd.
Hoe werkt buiten slapen?
- We vragen eerst toestemming aan ouders
- Er is altijd toezicht bij de buitenbedjes
- Niet alle locaties hebben buitenbedjes
Heeft jouw locatie buitenbedjes?
Kijk op de locatiepagina van jouw kinderdagverblijf of ze buitenbedjes hebben.
Een goede voorbereiding maakt de dag voor iedereen fijner. Daarom hebben we alles op een rijtje gezet.
Wat moet je meenemen?
- Setje reservekleding voor je kind
- Fopspeen (als je kind die gebruikt)
- Borstvoeding (we hebben koelkastruimte)
Wat verzorgt Espira Kinderopvang?
- Luiers
- Voeding en drinken
- Verzorgingsproducten
Wat mag niet mee?
- Eigen speelgoed
- Snoep of andere traktaties
Twijfel je ergens over? Vraag het gerust aan de pedagogisch professionals op de groep.
Op onze locaties werken we met horizontale groepen en/of verticale groepen:
- Horizontale groep – Kinderen van ongeveer dezelfde leeftijd zitten bij elkaar, bijvoorbeeld baby’s (0-1 jaar), dreumesen (1-2 jaar) en peuters (2-4 jaar). Zo kunnen we het dagritme en onze activiteiten gericht op de kinderen afstemmen.
- Verticale groep – Kinderen van verschillende leeftijden zitten samen in een groep, net zoals in een gezinssituatie. Jongere kinderen leren van oudere kinderen en broertjes en zusjes kunnen bij elkaar blijven.
Welk systeem we hanteren, verschilt per locatie.
Bespreek je onvrede eerst met de betrokkene, bijvoorbeeld de pedagogisch professional of de locatiemanager. In veel gevallen lukt het om samen een oplossing te vinden.
Wat moet ik vermelden in mijn klacht?
Kom je er niet uit of wil je dat je klacht formeel wordt vastgelegd? Vul dan ons klachtenformulier in. Alleen via dit formulier kunnen wij een klacht in behandeling nemen. Vul alle velden van het formulier in, zodat we je klacht goed kunnen beoordelen. Vermeld kort wat er is gebeurd en wat je gewenste oplossing is. Voeg eventueel een bijlage toe. Dien je klacht bij voorkeur binnen twee maanden na het voorval in.
Hoe wordt mijn klacht behandeld?
Onze klachtenfunctionaris zorgt voor een zorgvuldige behandeling. Je ontvangt een schriftelijke bevestiging, daarna onderzoeken we wat er is gebeurd en spreken we indien nodig betrokkenen. Binnen zes weken krijg je een schriftelijke reactie met ons oordeel en eventuele vervolgstappen. Duurt het langer, dan laten we je dat tijdig weten.
Wat als mijn klacht gaat over kindermishandeling of grensoverschrijdend gedrag?
Dan volgen we altijd eerst de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.
Wat als ik niet tevreden ben over de afhandeling?
Je kunt terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang voor gratis advies en bemiddeling, of je klacht indienen bij De Geschillencommissie Kinderopvang voor een bindende uitspraak. Je kunt direct naar de Geschillencommissie als je binnen zes weken geen reactie hebt ontvangen.
Wij werken met de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Dat is een stappenschema dat ons helpt om signalen van mogelijke mishandeling of geweld tijdig te herkennen en daar goed mee om te gaan. De meldcode beschermt alle kinderen in onze opvang en zorgt ervoor dat we professioneel handelen.
Wat doen we concreet?
- Al onze medewerkers worden getraind in het signaleren van verschillende vormen van kindermishandeling en huiselijk geweld.
- We leren hoe we vroeg in gesprek kunnen gaan met ouders als we ons zorgen maken over een kind.
- De meldcode bespreken we elk jaar met het hele team.
Hoe werkt de meldcode?
We volgen een aantal stappen: observeren, signalen benoemen, beoordelen of een kind in gevaar is, het gesprek aangaan en zorgen uitspreken, en indien nodig melden bij de juiste instanties. Bij een vermoeden van mishandeling hebben wij een wettelijke meldplicht.
De meldcode geldt voor alle situaties
De meldcode maakt onderscheid in grensoverschrijdend gedrag door iemand in de omgeving van het kind, door een medewerker, door de houder of door kinderen onderling. We nemen alle signalen serieus, ongeacht waar ze vandaan komen.
Open communicatie staat centraal
Doordat we dagelijks contact hebben met ouders kunnen we het gedrag en de ontwikkeling van kinderen goed duiden. Een respectvolle, open communicatie tussen onze pedagogisch professionals en ouders is hierbij onmisbaar.